Chez Pas Cher Jardinure Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante pour tous vos besoins en jardinage. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous offrir des options de retour et d’échange dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour ou un échange :

  • L’article doit être dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état
  • La demande doit être faite dans les 15 jours suivant la réception
  • Vous devez fournir une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu)

Produits non remboursables : Certains articles de jardinage ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité :

  • Produits Anti-nuisibles extérieur (traitements chimiques)
  • Bulbes à fleurs déjà plantés ou ouverts
  • Composteurs et incinérateurs déjà assemblés
  • Produits personnalisés ou sur mesure

Processus de Retour

  1. Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
  2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour (RMA) avec des instructions détaillées.
  3. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, incluez tous les accessoires et documents.
  4. Ajoutez le formulaire de retour fourni et renvoyez le colis à l’adresse suivante :
    Pas Cher Jardinure Magasin – Retours
    35 Rue Hannong
    Strasbourg, FR 42972
  5. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du statut de votre remboursement ou échange.

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[Numéro de commande]

Bonjour l’équipe Pas Cher Jardinure Magasin,

Je souhaite retourner l’article suivant de ma commande #[Numéro de commande] :

  • Nom du produit : [Nom complet du produit]
  • Quantité : [Nombre]
  • Raison du retour : [Décrivez brièvement la raison]

Je confirme que l’article est dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état.

Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour.

Cordialement,

[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

  • Le remboursement sera traité dans les 5-7 jours ouvrables
  • Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part
  • Pour les échanges, nous expédierons le nouvel article dès que possible selon la disponibilité

Retours Internationaux

Pour les clients hors de France :

  • Les retours internationaux sont acceptés dans les mêmes conditions
  • Les frais de retour internationaux sont à la charge du client
  • Nous recommandons d’utiliser un service de suivi et d’assurance
  • Les droits de douane et taxes ne sont pas remboursables

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client :

Email : [email protected]
Adresse : 35 Rue Hannong, Strasbourg, FR 42972

Merci de faire confiance à Pas Cher Jardinure Magasin pour vos besoins en jardinage ! 🌷