Expédition et Livraison

Chez Pas Cher Jardinure Magasin, nous nous engageons à vous fournir vos articles de jardinage préférés rapidement et en toute sécurité.

Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

Options d’Expédition

Option Standard (recommandée) :

  • Transporteur : DHL ou FedEx
  • Frais d’expédition : 12.95 €
  • Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après expédition

Livraison Gratuite :

  • Transporteur : EMS
  • Disponible pour les commandes de 50 € et plus
  • Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après expédition

Note : Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Certaines zones éloignées d’Asie et autres régions peuvent ne pas être éligibles à la livraison.

Politique de Retours et Échanges

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats chez Pas Cher Jardinure Magasin. Si ce n’est pas le cas, voici comment procéder pour un retour ou un échange.

Conditions de Retour

  • Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour demander un retour
  • Les articles doivent être dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état
  • Une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) est requise

Produits Non Remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Tous les produits Anti-nuisibles extérieur (traitements chimiques)
  • Bulbes à fleurs déjà plantés ou ouverts
  • Composteurs et incinérateurs déjà assemblés
  • Produits personnalisés ou sur mesure

Processus de Retour

  1. Contactez notre service client par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception, en incluant :
    • Votre numéro de commande
    • Le nom du produit à retourner
    • La raison du retour
  2. Nous vous enverrons une autorisation de retour (RMA) avec des instructions détaillées
  3. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires
  4. Ajoutez le formulaire de retour fourni et expédiez le colis à :
    Pas Cher Jardinure Magasin – Retours
    35 Rue Hannong
    Strasbourg, FR 42972

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[Numéro de commande]

Bonjour l’équipe Pas Cher Jardinure Magasin,

Je souhaite retourner l’article suivant de ma commande #[Numéro de commande] :

  • Nom du produit : [Nom complet du produit]
  • Quantité : [Nombre]
  • Raison du retour : [Décrivez brièvement la raison]

Je confirme que l’article est dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état.

Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour.

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Remboursements

  • Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera traité dans les 5-7 jours ouvrables
  • Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part
  • Pour les échanges, nous expédierons le nouvel article dès que possible selon la disponibilité

Retours Internationaux

Pour nos clients hors de France :

  • Les retours internationaux sont acceptés dans les mêmes conditions
  • Les frais de retour internationaux sont à la charge du client
  • Nous recommandons d’utiliser un service de suivi et d’assurance
  • Les droits de douane et taxes ne sont pas remboursables

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de livraison ou de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client :

Merci de faire confiance à Pas Cher Jardinure Magasin pour vos besoins en jardinage ! 🌷